Επιστροφές και Ανταλλαγές
-
Δικαίωμα Υπαναχώρησης: Σύμφωνα με τους ελληνικούς και ευρωπαϊκούς νόμους προστασίας καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, ακαθάριστο και στην αυθεντική του συσκευασία.
-
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης: Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή ανταλλαγή, όπως προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή προϊόντα που είναι σφραγισμένα για λόγους υγιεινής (π.χ. παιδικά ενδύματα που έχουν φορεθεί ή πλυθεί).
-
Διαδικασία Επιστροφής: Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο info@kal-ospia.com. Θα χρειαστεί να παρέχετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του προϊόντος/προϊόντων που επιστρέφετε.
-
Επιστροφές Χρημάτων: Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα επιστρέψουμε το ποσό στη μέθοδο πληρωμής σας εντός 20 ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή λανθασμένο.
-
Ανταλλαγές: Αν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν για διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, μπορείτε είτε να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν και να τοποθετήσετε νέα παραγγελία, είτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα για άμεσες ανταλλαγές.
Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα
-
Ελαττωματικά Προϊόντα: Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Θα προσφέρουμε δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα σύμφωνα με τους ελληνικούς και ευρωπαϊκούς νόμους προστασίας καταναλωτών.
-
Ασφάλεια Προϊόντων: Διασφαλίζουμε ότι όλα τα προϊόντα μας πληρούν τα πρότυπα ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένων των κανονισμών για τα παιδικά προϊόντα (π.χ. συμμόρφωση με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς για την ασφάλεια παιχνιδιών, χημική ασφάλεια και αντοχή στη φωτιά). Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε προβλήματα ασφαλείας με τα προϊόντα μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
